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服务支持
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Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【60767】
2017-10-01
来源 ：Servicehot
ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
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企事业单位的IT运维管理工作应当如何做？【91871】
2017-09-03
来源 ：Servicehot
各行各业现在对IT运维管理的认识都普遍存在一个现象：在网络系统不出问题的时候从来没想过IT运维管理实施与否。我们经常能遇...
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热力公司客服工单系统怎么选，才能支撑智慧供热升级【64034】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
结论：热力公司要支撑智慧供热升级，关键是选一套能把多渠道客服、工单流转、室温数据和预测分析打通的热力客服工单系统，而不是...
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实施IT服务管理要解决的四大问题【72765】
2018-03-07
来源 ：Servicehot
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CIO理解ITIL的十个要点【99284】
2018-01-08
来源 ：Servicehot
CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【58460】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【35772】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【54326】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【33466】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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用大白话理解 ITSM【28465】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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