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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4事件管理实践【24196】

2022-01-10

来源：Servicehot

ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
Servicehot ITSOM业务信息【72819】

2017-12-17

来源：Servicehot
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【96280】

2017-11-30

来源：Servicehot
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【25527】

2018-08-17

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ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【12928】

2017-04-30

来源：Servicehot

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行业动态

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【90430】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【75543】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【43347】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【58129】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【18189】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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