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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot中秋节放假通知【28467】

2017-05-06

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Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【13646】

2017-05-27

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从ITIL故事品服务管理的四个维度【47759】

2017-07-16

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ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【57261】

2025-09-29

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科技企业ITSM变更管理怎么选：售后体系与数字化转型工具对比【87178】

2025-08-30

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结论：科技企业构建售后服务体系和数字化转型，选ITSM工具应优先评估变更管理的闭环能力、灰度发布支持和审批灵活性，Ser...

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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【76400】

2018-10-06

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Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【55813】

2018-09-25

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Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【76506】

2018-11-07

来源：Servicehot

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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【62976】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
什么是工单系统【96401】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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