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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的前世及ITIL的难点【86929】

2017-11-09

来源：Servicehot
ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【79592】

2018-06-09

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ServiceHot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
SAAS模式【94858】

2018-06-24

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【99787】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
核心流程之：发布管理【91511】

2018-06-09

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【49266】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【78278】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【69478】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【78669】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL服务设计和管理的4个P【67712】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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