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    服务支持

  • 关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【62040】

    2017-11-20

    来源 ：Servicehot

    关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？
  • 作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【43996】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...
    作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...
  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【70598】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
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  • 一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【81717】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
    一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践
  • ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【25232】

    2023-07-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
    ITIL：提升IT服务管理的效率和质量
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 使用ITIL，思想先行【77117】

    2018-10-24

    来源 ：Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
    使用ITIL，思想先行
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【66176】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【60870】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • ITSS是什么？【99392】

    2018-12-30

    来源 ：Servicehot

    随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
    ITSS是什么？
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【91001】

    2018-11-02

    来源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
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