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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维软件怎么选？先看这六个方面【79685】

2018-02-19

来源：Servicehot

选运维软件，先明确一点：没有放之四海皆准的产品，关键是按公司实际需求逐项核对功能、扩展性和服务。下面从六个方面帮您理清思...
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【51140】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
可伸缩性的体现？【40185】

2018-07-18

来源：Servicehot
企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【49203】

2025-09-13

来源：Servicehot

选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【97654】

2017-09-06

来源：Servicehot

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行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【66364】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【72584】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【39127】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【59197】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【59858】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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