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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理（IT Operations Managemen...【37114】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【24402】

2025-08-23

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ITIL续证全攻略：从入门到精通【81390】

2025-09-15

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你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
企业IT运维与信息管理部的核心价值解析【78438】

2025-09-02

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在数字化转型浪潮中，企业IT运维与信息管理部正从成本中心转变为战略引擎。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...
CMDB到底如何建设？【66109】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【53912】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
什么是工单系统【52981】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【89647】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【43471】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【25928】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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