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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【33453】

2017-11-10

来源：Servicehot

1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【11790】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
如何用好好用的工单管理系统【66812】

2018-09-13

来源：Servicehot
ITSM软件排行榜：2025年选型参考与实用建议【23402】

2026-08-26

来源：Servicehot

市面上没有一份公认的ITSM软件排行榜，因为不同企业的规模、行业、预算和运维成熟度差异太大。与其纠结于排名，不如先明确自...
运维必须要懂的MySQL主从复制原理【97315】

2018-07-04

来源：Servicehot

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行业动态

客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【37288】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
用大白话理解 ITSM【49692】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【38240】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
使用ITIL，思想先行【40470】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【76751】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽

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