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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【61253】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
一、基础数据配置（V2.0）【44323】

2017-07-01

来源：Servicehot
产品支持哪些数据库？【91084】

2018-07-13

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什么是自动化运维？【37558】

2017-09-16

来源：Servicehot

什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...
企业如何选择适合自己的软件开发商？【40562】

2018-05-05

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【80534】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【72008】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
Servicehot——IT服务管理解决方案【24210】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
华为的选择——Servicehot ITSM【68209】

2018-10-30

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Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【42599】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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