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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业流程梳理的价值【99851】

2018-09-07

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当现实问题影响ITIL实施【94407】

2018-02-02

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什么是SOM（服务运营管理）?【44289】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
运维技术管理：容灾与备份之区别【18641】

2022-03-31

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1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...
企业ITSS运维解决方案【35059】

2018-02-16

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25104】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【61271】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【24675】

2017-04-22

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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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