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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【27454】

2023-04-24

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【78902】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
浅谈IT能力成熟度的评估【83308】

2018-09-09

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Servicehot ITSOM知识库【23048】

2017-12-07

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【29209】

2017-06-18

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行业动态

保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【13719】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【23823】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【33966】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【68625】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【38839】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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