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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【44115】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括:服务器、存储设备等硬...
    IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。
  • 告别混乱从服务台开始【13895】

    2017-12-03

    来源 :Servicehot

    告别混乱从服务台开始
  • 什么工单系统可以收款?15款支持在线支付的工单系统推荐【12479】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    银行交工单是银行业务中一个常见的术语,指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中,这通常是指客...
    什么工单系统可以收款?15款支持在线支付的工单系统推荐
  • IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键【36757】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式,指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
    IT管理运维管理:提升企业IT服务效率的关键
  • 作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解...【15244】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解到是一个规模较大的住宅项目。根据公开资料显示,该项目总户数约...
    作为IT运维专家,虽然我对房地产项目不太熟悉,但通过查询了解...

  • 行业动态

  • ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【74298】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    ServiceHot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【34228】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【86574】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【12623】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【78349】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
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