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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【19269】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
IT运维服务管理是怎样的？【53936】

2017-08-20

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IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
企业该如何做好IT规划【87564】

2022-06-27

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制订IT规划不是CIO的个人行为，而是企业组织行为，必须成立“一把手”亲自领导的企业信息化执行委员会或信息化领导，小组要...
实施IT服务管理要解决四大问题【82170】

2017-11-28

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IT运维，关注技术还是管理【91461】

2017-07-26

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【37920】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【24390】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
阿里巴巴VS腾讯【79104】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【35621】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
项目经理应具备的基本素质与管理能力【78529】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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