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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【48885】

2026-09-04

来源：Servicehot

说到工单管理报告，很多人第一反应是IT部门的那些故障报修单子。但实际上，工单管理在政务服务领域同样重要，而且有一套相当成...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【91322】

2017-11-20

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【31464】

2017-05-21

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重...【48905】

2025-09-12

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，IPD（集成产品开发）培训正变得越来越重要。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot深知...
服务包管理与授权【78105】

2018-01-28

来源：Servicehot

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【93540】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【70930】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
什么是变更管理？【77590】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
什么是ITIL？什么是ITSM?【62776】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
阿里巴巴VS腾讯【21731】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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