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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理讲师怎么选？先看认证体系，再看实战能力【58768】

2025-08-19

来源：Servicehot

选ITIL讲师，核心看两点：是否熟悉AXELOS认证体系，能否把理论落到实际运维场景。ITIL认证由AXELOS管理，考...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【44130】

2017-10-24

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ITIL4 与数字化转型是什么关系，企业该怎么用？【99593】

2023-04-04

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ITIL4 是 IT 服务管理（ITSM）的实践框架，它不直接“驱动”数字化转型，而是为转型过程中的 IT 服务设计、交...
ITIL服务目录怎么选？它到底解决什么问题【71427】

2017-07-13

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ITIL服务目录是IT部门向用户展示“能提供哪些服务、怎么申请、多久响应”的正式清单，缺少它，服务台会被大量说不清的需求...
深圳工单系统怎么选？先看企业需求再谈品牌【51652】

2025-09-03

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深圳企业选工单系统，核心不是“哪家好”，而是“哪家适合自己当前的管理阶段和行业场景”。 Servicehot（永服科技旗...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【98627】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
ITIL服务设计和管理的4个P【73392】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【21871】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【61833】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【10577】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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