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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识如何创建【26400】

2017-07-22

来源：Servicehot

知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
IT运维的工作范畴及分类【40163】

2017-09-18

来源：Servicehot

一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
流程管理要让谁满意？【90054】

2018-08-23

来源：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【32798】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的IT...【10146】

2025-08-22

来源：Servicehot

作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的ITSM系统。首先要介绍的就是我们行业领先的Servicehot...

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行业动态

Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【13579】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【21677】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
自动化运维的5大好处【98330】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
使用ITIL，思想先行【11278】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【55782】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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