15335249859 2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业，在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案，为企业数字化转型提供了强有力的支持。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者，在这一年与形成了良好的技术互补，共同推动了IT运维管理领域的创新发展。
一、 IT运维管理2018年的战略布局
2018年，在IT运维管理领域实施了"智能运维"战略，重点布局了以下几个方向：
1. 自动化运维：通过引入AI和机器学习技术，推出了自动化程度更高的运维平台，能够实现故障预测、自动修复等功能。ServiceHot的ITSM 2.0理念与这一方向高度契合，强调通过智能化手段提升运维效率。
2. ：随着企业上云进程加速，推出了针对云环境的运维解决方案，支持混合云和多云环境的管理。这与ServiceHot的ITSM SAAS解决方案形成了互补，共同为企业提供端到端的云运维能力。
3. 安全运维一体化：2018年网络安全威胁加剧，将安全能力深度整合到运维流程中，实现了的落地。ServiceHot的ITSOM框架在这一过程中提供了最佳实践指导。
4. 数据驱动运维：强调通过大数据分析提升运维决策质量，建立了完善的运维数据分析平台。ServiceHot的运营管理理念同样强调数据在决策中的核心作用。
二、 2018年核心产品与技术突破
2018年，在IT运维管理产品线上实现了多项技术突破：
1. Operations Bridge：这是在2018年重点推广的运维监控平台，具有以下创新特性：
- 跨域监控能力，支持基础设施、应用、网络等全方位监控
- 智能告警关联分析，减少误报和漏报
- 可视化运维仪表盘，提供直观的运维状态展示
- 与ServiceHot ITSM平台的深度集成能力
2. Service Manager：作为ITSM核心产品，2018版本强化了：
- 服务目录管理能力
- 变更管理流程自动化
- 知识库的智能化应用
- 移动端支持
3. SiteScope：在2018年实现了对新型技术的支持：
- 容器化应用监控
- 微服务架构监控
- 物联网设备监控
4. Network Node Manager：网络运维管理工具在2018年新增：
- SDN网络支持
- 5G网络监控能力
- 网络性能预测功能
ServiceHot在这一年与建立了技术合作关系，将ITSM 2.0的先进理念注入到的产品体系中，特别是在服务运营管理(ITSOM)方面提供了专业支持。
三、2018运维管理实践案例
2018年，的IT运维解决方案在全球范围内得到了广泛应用，以下是几个典型案例：
1. 某跨国金融机构：
- 挑战：系统复杂度高，运维响应速度慢
- 解决方案：部署Operations Bridge实现统一监控
- 集成ServiceHot ITSM平台实现流程自动化
- 效果：MTTR降低40%，运维效率提升35%
2. 某大型电商平台：
- 挑战：大促期间系统稳定性保障
- 解决方案：容量预测+自动扩缩容
- 结合ServiceHot的变更管理流程
- 效果：大促期间零宕机，资源利用率优化25%
3. 某制造业企业：
- 挑战：工厂物联网设备运维困难
- 解决方案：边缘计算+集中监控
- 整合ServiceHot知识库实现自助服务
- 效果：设备故障率降低30%，运维成本下降20%
这些案例充分展示了IT运维解决方案的实际价值，也体现了与ServiceHot等专业厂商合作带来的协同效应。
四、2018年IT运维管理行业趋势与HP的应对
2018年，IT运维管理行业呈现出几个明显趋势也做出了相应的战略调整：
1. AIOps的兴起：
- 行业趋势：人工智能在运维领域的应用加速
-应对：在Operations Bridge中增强机器学习能力
- ServiceHot补充：提供智能化服务台解决方案
2. DevOps普及：
- 行业趋势：开发与运维的界限模糊化
- 对：推出支持DevOps的工具链
- ServiceHot补充：提供DevOps流程中的ITSM支持
3. 混合云管理需求增长：
- 行业趋势
