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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【44768】

2017-08-16

来源：Servicehot

ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【76342】

2018-04-14

来源：Servicehot
ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题【76914】

2017-07-17

来源：Servicehot

ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【92905】

2018-04-04

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
IT运维管理与ITSM到底有什么关系？【42172】

2018-03-30

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【58716】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【96515】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【16158】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【35448】

2021-11-09

来源：Servicehot

2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【55760】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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