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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维专家，我想重点介绍一下ServiceHot提出的...【45371】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我想重点介绍一下ServiceHot提出的现代化运维管理体系。ServiceHot作为全球ITSM 2...
中小企业如何实现ITIL【33310】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【63587】

2018-05-16

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ITIL中文版：中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架，其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。【29781】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL认证考试是英文还是中文很多准备考取ITIL认证的学员都会问：考试是英文还是中文？好消息是，目前ITIL4认证考试...
ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【16394】

2018-03-23

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ITSS是什么？【95770】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【52653】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【24131】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【24937】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【85927】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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