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服务支持
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ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？【70233】
2017-12-05
来源 ：Servicehot
ITIL 把信息安全当成一个持续改进的闭环过程，而不是一次性上线就结束的项目。它用策略、过程、程序和规程四个层次拆解安全...
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怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【92020】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
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国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【34347】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
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企业对IT运维的核心诉求是什么？【47826】
2018-04-28
来源 ：Servicehot
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IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【87468】
2022-03-11
来源 ：Servicehot
这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...
行业动态
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【58771】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【82459】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【62826】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【31692】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【45291】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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