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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【31643】

2018-05-11

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处理人【76508】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL（Information Technology In...【70677】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【57483】

2025-08-27

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建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【33332】

2025-09-05

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一革命性的IT服务管理解决方案。ServiceHot不仅是全...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【67351】

2018-11-24

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这是选择的力量
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【80690】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【74515】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
什么是ITIL？什么是ITSM?【46527】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【49241】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。

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