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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【79889】

2018-08-09

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成功提高IT服务管理水平的三要素【84174】

2018-04-27

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ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【78770】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
对于企业，IT服务管理做了什么？【70254】

2018-03-07

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ITILV4 中的术语理解【89712】

2022-01-14

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术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...

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行业动态

ITIL落地管理软件的选择标准【19476】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【43992】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【58533】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【10295】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【89155】

2018-11-24

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