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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【64474】

2017-11-28

来源：Servicehot
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【74014】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【77718】

2018-08-21

来源：Servicehot
IT运维管理与ITIL【53582】

2017-12-08

来源：Servicehot
ITIL4 服务连续性管理【79340】

2022-02-14

来源：Servicehot

服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【32131】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【60549】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【57678】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITIL4的设计框架浅析【91940】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【24101】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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