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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【57834】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
ITIL与ITSM的联系与区别【64967】

2018-05-20

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IT服务管理实施分几步走？关键成功因素有哪些【86978】

2017-07-12

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IT服务管理（ITSM）实施能否成功，取决于是否走完确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进这五个关键步骤，缺一...
IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【80494】

2025-09-14

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在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
前海再保险的IT运维转型实践：Servicehot ITSM怎么用、效果如何【49261】

2025-09-13

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前海再保险通过部署Servicehot（永服科技旗下，不开源的ITSM工具）的智能运维平台，把传统被动式IT运维转向了主...

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行业动态

Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【17541】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
IT 运维软件选型的五个方向【33911】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【19231】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【56510】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【86022】

2018-09-26

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信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...

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