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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【99372】

2017-11-15

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【27274】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【87432】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
如何选择 ITSM系统【40507】

2017-10-27

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工时管理（工时绩效统计）【64224】

2018-01-09

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【65707】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
使用ITIL，思想先行【81063】

2018-10-24

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谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【77230】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【28997】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【26943】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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