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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【75172】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【70805】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
IT运维如何处理危机？【80244】

2018-02-24

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【16774】

2017-12-09

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【51191】

2018-04-17

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【25950】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【85022】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【55096】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
自动化运维的5大好处【84428】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
ServiceHot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【15740】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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