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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM管理办法：从制度到落地的关键路径【98930】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    ITSM管理办法想要真正落地，需要的不是一纸文件，而是一套能和现有组织架构、技术工具咬合的制度体系。很多企业把ITSM管...
    ITSM管理办法：从制度到落地的关键路径
  • IT运维管理在现代企业中的关键作用【27809】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    在2024年的今天，人工智能大模型技术正在深刻改变IT运维的格局。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，我...
    IT运维管理在现代企业中的关键作用
  • IT资产管理的重要部分——效率【21275】

    2017-08-03

    来源 ：Servicehot

    每个公司都会有庞大的IT资产，如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在！不用担心，Service...
    IT资产管理的重要部分——效率
  • 作为IT运维专家，我可以很负责任地告诉你，运维工程师的前景非...【15840】

    2025-09-01

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我可以很负责任地告诉你，运维工程师的前景非常广阔！随着数字化转型的加速，企业对IT系统的依赖程度越来越...
    作为IT运维专家，我可以很负责任地告诉你，运维工程师的前景非...
  • 湖北物流工单系统哪里有？专业解决方案推荐【45449】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    作为国内电商巨头，其物流工单系统有着严格的考核标准。响应时间是关键指标，从工单创建到首次响应不得超过30分钟。解决时效也...
    湖北物流工单系统哪里有？专业解决方案推荐
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【34777】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【74071】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • Servicehot惊艳亮相2017物博会【17700】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    物联世界，共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
    Servicehot惊艳亮相2017物博会
  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【23212】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • Servicehot——IT服务管理解决方案【16250】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
    Servicehot——IT服务管理解决方案
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