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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维&IT运营之间的关系【14163】

2018-05-07

来源：Servicehot
IT部门的岗位职责说明【36305】

2023-08-04

来源：Servicehot

根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
集团企业信息化建设步骤【76544】

2018-04-29

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ITIL流程【31878】

2017-12-02

来源：Servicehot

服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创...【81779】

2025-04-08

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作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【46150】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【58709】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【89206】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【28920】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【55741】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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