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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【12198】

2017-06-23

来源：Servicehot
组织协同，需要每一个管理者做出改变【59890】

2018-08-08

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【18185】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【31600】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【55418】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...

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行业动态

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【13148】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【63858】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【25224】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【75587】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【93428】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识

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