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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【21974】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
IT运维服务体系的建设原则【18150】

2018-06-03

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ITIL全称解析：IT基础设施库的全面指南【54469】

2025-06-03

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ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，它提供了一套系统化的...
ITSM的知识库管理【26064】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
ITIL（Information Technology In...【45150】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【88863】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【19017】

2018-12-20

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【22774】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【29612】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL服务设计和管理的4个P【92105】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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