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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。...【78432】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。首先得从基础做起,建议先梳理现有的IT服务流程,找出痛点和改...
    建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情,需要循序渐进。...
  • 作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...【59950】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括:云计算平台管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...
  • 企业如何选择ITIL工具软件【76201】

    2018-04-22

    来源 :Servicehot

    企业如何选择ITIL工具软件
  • ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【77015】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新,引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
    ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。
  • 当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如M...【77559】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如迎。功能强大但学习曲线陡峭,适合中大型企业;,适合中小商家;则...
    当然有啦!现在市面上有很多优秀的开源电商系统可以选择。比如M...

  • 行业动态

  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【81300】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【66861】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【35336】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【68927】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【75415】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
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