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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM多渠道接入【39149】

2017-12-18

来源：Servicehot
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【74906】

2018-04-14

来源：Servicehot
在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业I...【17723】

2025-09-01

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在当今数字化转型的浪潮中，智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，Serv...
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【62376】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【86709】

2025-09-13

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2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【18249】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【57854】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【54978】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【54362】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【83047】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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