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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【18024】

2017-05-29

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服务级别管理的重要性【96717】

2018-07-27

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ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【44709】

2026-08-27

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关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【90301】

2017-10-25

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ITSM 项目实施步骤怎么定？先记住这五个阶段【21380】

2017-10-14

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ITSM 项目实施绕不开五个阶段：确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进，照着这个顺序走，项目才有可控性。下面...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【10610】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【81712】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【63671】

2018-10-02

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IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【91295】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【86147】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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