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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【39535】

2018-08-09

来源：Servicehot
IT服务管理——SLA（服务级别管理）【91715】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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2025-08-22

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在IT运维管理方面的关注点【60474】

2017-08-10

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在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候，很多专家把IT运维管理系统分成了三部分，即，网络设备自带的网元级管理软件、网络...
IT运维管理与ITIL【75539】

2017-12-08

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【70201】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【23145】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【57624】

2018-12-13

来源：Servicehot

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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【37843】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【32952】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...

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