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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一,...【27956】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一,由AXELOS机构推出。作为ITSM 2.0的倡导者,Ser...
    ITIL认证是全球IT服务管理领域最具权威性的资格认证之一,...
  • ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理?【99228】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
    ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理?
  • ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程【28057】

    2018-06-09

    来源 :Servicehot

    ServiceHot发现随着企业规模的扩张,企业IT系统正变得越来越复杂,其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
  • 提升服务效率的智能解决方案ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,近期在温州举办了企业工单系统演示会,展示了其创新的IT服务管理解决方案。这款系统专为现代企业设计,能够显著提升服务效率,优化工作流程,并实现资源的智能分配。【53506】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    惠普打印机售后电话是多少(全国-更新)ServiceHot工单系统另一个亮点是其强大的知识库功能。系统内置了包括惠普打印...
    提升服务效率的智能解决方案ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,近期在温州举办了企业工单系统演示会,展示了其创新的IT服务管理解决方案。这款系统专为现代企业设计,能够显著提升服务效率,优化工作流程,并实现资源的智能分配。
  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【44205】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括:服务器、存储设备等硬...
    IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。

  • 行业动态

  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【24916】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【83352】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • ServiceHot,站在B端的风口上【95911】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【39646】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【68387】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
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