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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

配置管理的三大误区【66200】

2018-02-19

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【53193】

2017-05-30

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM知识库【79267】

2017-12-07

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IT服务管理——SLA推行原则【67716】

2018-03-31

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享...【76457】

2025-04-21

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作为一名IT运维老司机，最近遇到个挺有意思的案例想跟大家分享。有个用户报修说新装的宽带用不了，我们远程排查时发现个哭笑不...

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【68285】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITSS是什么？【64972】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
使用ITIL，思想先行【94637】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
有效服务台管理的5个关键度量指标【74464】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【75918】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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