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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得...【36420】

2025-08-19

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想要获得itilexpert认证可不是件简单的事，但绝对值得一试！首先你需要通过ITIL 4 Foundation考试打...
选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【63355】

2017-10-18

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【86940】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【29992】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【82492】

2018-01-24

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【29640】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【38718】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【65449】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻【14824】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【12496】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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