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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

二、业务信息管理（V2.0）【70967】

2017-06-30

来源：Servicehot
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【99133】

2018-04-14

来源：Servicehot
ITSM运维平台——变更发布模块【93507】

2017-10-22

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IT运维管理如何达到效率最大化【15242】

2018-04-22

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ITSM运维平台——报表模块【81217】

2017-10-06

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行业动态

在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【57416】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
什么是ITIL？什么是ITSM?【58085】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【77896】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
有效服务台管理的5个关键度量指标【61869】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【96344】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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