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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【80643】

2043-01-10

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【67459】

2017-08-23

来源：Servicehot
企业ITSS运维解决方案【59415】

2018-02-16

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【29926】

2023-07-28

来源：Servicehot

ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【92428】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【70921】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【79953】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【60960】

2018-09-25

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ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【77611】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
IT维护对企业竞争力的影响【58629】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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