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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【49685】

2025-08-21

来源：Servicehot

高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
可伸缩性的体现？【50342】

2018-07-18

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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【77335】

2018-07-24

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【58345】

2017-12-22

来源：Servicehot
企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【48743】

2025-09-13

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选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【62699】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
邮件生成工单的适用场景与配置方法【61138】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【80984】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【55064】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
人工智能与教育大数据峰会·2019【83539】

2018-11-19

来源：Servicehot

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