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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

改进IT服务管理流程重要步骤【41494】

2017-09-13

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ITIL（Information Technology In...【32044】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【24727】

2018-04-17

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【64038】

2025-08-26

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...
好的运维管理工具应具备的特点【88446】

2018-02-08

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【97518】

2017-04-19

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ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【32867】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
什么是变更管理？【79354】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【34900】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【59637】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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