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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心思想【75354】

2018-05-27

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ServiceHot中秋节放假通知【23499】

2017-05-06

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以业务流程为框架的企业组织设计【65154】

2022-03-17

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相同行业的企业有其业务运作的规律，同行业不同的企业又有其自身的业务流程运转体系，这个独特的业务流程体系与企业的组织设置与...
ITIL在银行业的应用【13230】

2022-06-23

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随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【69619】

2018-08-17

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【23059】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【95813】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【81676】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
使用ITIL，思想先行【21657】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【69945】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识

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