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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

成功提高IT服务管理水平的三要素【76896】

2018-04-27

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ITSM运维平台——兼容性及基本功能【27445】

2017-11-25

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ITSM 2.0 与 ITSOM 是什么关系？选型时怎么区分【77248】

2025-08-23

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如果你在评估 IT 服务管理工具，直接看一点：传统 ITSM 管“工单流程”，ITSM 2.0 和 ITSOM 管“服务...
企业对IT服务管理的四大关键要求【66516】

2017-09-10

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随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
后勤工单系统怎么选？看这三点就够【67673】

2025-09-12

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选后勤工单系统，核心看三点：能否灵活适配多场景、能否自动派单提效率、能否与人事等系统打通。Servicehot 提供的 ...

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行业动态

邮件生成工单的适用场景与配置方法【25742】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
ITSS 信息技术服务标准解读【70227】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【77161】

2018-11-23

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金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【64842】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
阿里巴巴VS腾讯【40196】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。

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