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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目经理成功的5大关键能力【97405】

2018-08-18

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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【95127】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
通过ITIL实施ITSM的3个好处【96975】

2017-10-23

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15款值得推荐的开源工单系统项目【29659】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【84820】

2018-07-31

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【57673】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【26665】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是ITIL？什么是ITSM?【66931】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
阿里巴巴VS腾讯【58738】

2018-12-23

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在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
资本为何争抢ServiceHot？【38572】

2018-11-29

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