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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

三、服务质量管理（V1.0）【21405】

2017-07-05

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IT运维就像企业的【14494】

2025-09-15

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IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
IT部门的岗位职责说明【19418】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
itil4中的三个全新概念【76797】

2022-08-23

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随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
核心流程之：服务级别管理【24094】

2018-05-31

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【97779】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【43168】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【20384】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【39362】

2018-12-14

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Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【35829】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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