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服务支持
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ITSM项目实施步骤【44916】
2017-10-14
来源 ：Servicehot
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处理人【29840】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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作为一名IT运维专家，我经常接触到各种服务对接平台。说到电工...【54680】
2025-05-20
来源 ：Servicehot
作为一名IT运维专家，我经常接触到各种服务对接平台。说到电工找零活的平台，这让我联想到ServiceHot在IT服务领域...
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流程的三大概念：分级、分类、分层【73829】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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工时管理（工时填报）【51726】
2018-01-25
来源 ：Servicehot
行业动态
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【87114】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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IT维护对企业竞争力的影响 【72275】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【97493】
2022-06-24
来源 ：Servicehot
在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【52064】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【13794】
2018-10-13
来源 ：Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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