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服务支持
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IT部门管理方案怎么选？先看能否解决这四类问题【71071】
2018-08-04
来源 ：Servicehot
IT部门管理方案的核心价值，不在于部门叫什么名字，而在于能否解决服务过程监管难、考核指标统计难、供应商管理难、人员与知识...
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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【74562】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
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ITSM 工单显示发送失败却已归档，是什么原因？【48629】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
这是系统为保证数据不丢失而设计的事务处理机制，属正常现象，并非故障。 为什么“发送失败”还会被归档？ ITSM 系统收到...
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提升企业IT运维效率的智能解决方案【60383】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
在现代企业IT运维中，Servicehot ITSM工单系统已成为不可或缺的核心工具。这个智能化平台通过标准化的流程管理...
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ITSM知识库管理应从哪些方面着手【96372】
2018-05-04
来源 ：Servicehot
行业动态
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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【17417】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
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Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【81942】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【10301】
2018-11-26
来源 ：Servicehot
选择在当下，去做对的事情
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【34924】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【59208】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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