ServiceHot ITSOM 系统以面向服务体系架构（SOA）思想，以先进的工作流引擎、页面引擎、通知引擎、质量控制引擎门户、数据抽取引擎以及时间调度引擎技术为基础，实现灵活的、高扩展的专业服务管理体系。

ServiceHot 资产管理功能作为CMDB的重要模块，符合以下标准：

ITIL/ITSM： 以流程为中心的IT管理行业标准。

ISO20000： ITIL 的国际标准。

COBIT：      面向IT审计的IT管理标准。

COSO：      企业内部控制框架，面向内部控制。

ISO17799： 信息安全管理国际标准。