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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM协同工单配置【16092】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL 与 ITSM 区别是什么？怎么选才不踩坑【72436】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL 和 ITSM 不是同一层面的概念：ITSM 是“管理什么”的理念，ITIL 是“怎么管”的实践指南，两者是目标...
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【79337】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
怎么做好企业IT运维工作【75439】

2017-08-04

来源：Servicehot
数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案【27471】

2025-08-19

来源：Servicehot

选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【87780】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【50042】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【32677】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【27698】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【83751】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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