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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SaaS模式解析【30130】

2018-04-12

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什么是DevOps ？【35330】

2022-02-17

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DevOps狭义的概念是开发运维一体化，强调软件开发和运维团队之间更好的沟通协作，以便更快更高质量的软件交付。广义的讲，...
当现实问题影响ITIL实施【52329】

2018-02-02

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机房运维技术五大体系【31374】

2022-03-26

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在机房中我们要面对各种各样的事情，如服务器上架，服务器下架，处理问题服务器等等。在机房运维中也应该建立起我们的技术体系，...
虚拟服务台【81537】

2018-01-18

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41667】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
有效服务台管理的5个关键度量指标【56079】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【44949】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【37990】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【86125】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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