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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【36698】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
IT运维管理高效的七个要点【22550】

2021-12-24

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IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【97030】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
服务级别管理的重要性【23999】

2018-07-27

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处理人【19368】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【73922】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【96287】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【39158】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【25895】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
浅析未来大数据的发展趋势【18751】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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