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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【11613】

2025-08-27

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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【14786】

2025-08-22

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ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
央企运维管理软件怎么选？看中国中煤的落地路径【49399】

2026-08-27

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央企运维管理软件怎么选？结论先行：选型核心不是比功能多少，而是看它能否支撑集团级、多组织的运维体系落地，并具备从被动响应...
ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【38714】

2025-08-19

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结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【35721】

2025-09-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【46869】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【65135】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【86343】

2018-10-16

来源：Servicehot

泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
什么是ITIL？什么是ITSM?【11218】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【45257】

2018-11-13

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