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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何构建一个有效的知识库?【88150】

2018-02-06

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服务级别管理【80543】

2018-01-20

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如何选择基于ITIL的管理工具【50282】

2018-06-25

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ITIL初学者入门指南：从零开始掌握IT服务管理ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知ITIL认证对于IT从业者的重要性。本文将用最通俗易懂的方式，带您快速入门ITIL知识体系。【42216】

2025-08-27

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ITIL 4与ITILV3的本质区别是什么?ITIL 4最大的变革是从流程导向转向价值导向。V3强调26个流程，而ITI...
下快速部署ITSM系统全攻略【92081】

2025-09-22

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今天我们来聊聊如何在系统上部署ITSM（IT服务管理）系统。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot提供了一...

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行业动态

ServiceHot|华为维修远程诊断平台【15725】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【83286】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【90401】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
浅析未来大数据的发展趋势【69211】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【67642】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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