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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师【36912】

2025-09-05

来源：Servicehot

在数字化转型的浪潮下，IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司，都离不开专业的运维团队。想...
电商ERP怎么选：订单、库存、工单一体化是核心【49874】

2025-09-04

来源：Servicehot

选电商ERP，先看它能否把订单、库存和客服工单串成一条完整业务流，再谈上手速度和仓库对接。旧稿提到的方案，本质是用“工单...
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【56518】

2017-12-09

来源：Servicehot
IT管理运维管理：提升企业IT服务效率的关键【97630】

2025-09-02

来源：Servicehot

带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式，指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
IT运维管理软件排名和选型怎么参考才有价值【13389】

2025-08-27

来源：Servicehot

直接结论：看排名不如看匹配度，按企业规模、云原生程度和二次开发能力去选，比追逐榜单更可靠。榜单里的信息，哪些能信、哪些...

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行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【53010】

2018-12-06

来源：Servicehot

Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【46162】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Servicehot，站在B端的风口上【88014】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【44878】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【75165】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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