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7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维的工作范畴及分类【71893】

    2017-09-18

    来源 ：Servicehot

    一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
    IT运维的工作范畴及分类
  • IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？【17691】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    IT运维服务管理是一套以提升效率为核心的系统工程，它不只是“修电脑”，而是覆盖基础设施、系统软件、业务应用与安全合规的体...
    IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？
  • ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【65386】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...
    ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？
  • IT运维综合管理平台怎么选？看这篇就够了【69345】

    2026-08-27

    来源 ：Servicehot

    IT运维综合管理平台，说白了就是一套帮企业管IT资产、处理故障、规范流程的工具。我的结论是：没有绝对“最好”的平台，只有...
    IT运维综合管理平台怎么选？看这篇就够了
  • 前海再保险的IT运维转型实践：Servicehot ITSM怎么用、效果如何【52889】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    前海再保险通过部署Servicehot（永服科技旗下，不开源的ITSM工具）的智能运维平台，把传统被动式IT运维转向了主...
    前海再保险的IT运维转型实践：Servicehot ITSM怎么用、效果如何
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    行业动态

  • 阿里巴巴VS腾讯【65488】

    2018-12-23

    来源 ：Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【19215】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【21329】

    2018-10-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
    借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【65873】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【99602】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
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